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營銷管理培訓

傅強《“互聯網+”時代下微信實戰兵法》

傅強《“互聯網+”時代下微信實戰兵法》

一、傅強《“互聯網+”時代下微信實戰兵法》課程背景

微信的出現改變了人們的生活,促使人們日常溝通交流的方式發生了巨大的變化,同時,微信也改變了互聯網也太,并作為移動互聯網的殺手級應用,幫助騰訊拿到了移動互聯網的門票。更重要的是,微信也在逐步改變互聯網營銷方式,是傳統互聯網營銷逐步向移動互聯網營銷轉移的有力佐證。因此如何通過微信、微博等移動互聯網的營銷工具,通過創新的手法,做好系統的營銷推廣,將成企業線上營銷的一大利器。

二、傅強《“互聯網+”時代下微信實戰兵法》師資介紹

傅強老師:互聯網+創新營銷實戰訓練專家。曾任上海交通銀行浙江省分行品牌策劃人;曾任杭州渤海銀行品牌策劃人;現任杭州印象舌尖餐飲文化有限公司董事長;現任杭州水手碼頭主題餐飲有限公司聯合創始人;現任深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司聯合創始人;清華大學EDP中心特邀講師;北京大學深圳研究生學院特邀講師;北京大學山西EMBA領軍班特邀講師;浙江大學經濟學院特聘教授;上海交通大學、上海財經大學、山東財經大學、華僑大學、重慶大學、廈門大學特邀講師。

他是互聯網思維營銷的高手。自創品牌,任董事長,通過互聯網營銷思維的運用,開創三個餐飲品牌,短短一年半時間發展到數家分店,2013-2015年每家店年營業額平均達到1000萬以上,并以每年30%的速度增長,其互聯網營銷思維和狼性團隊管理理念被當地的都市快報、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

三、傅強《“互聯網+”時代下微信實戰兵法》課程大綱 

引言:微信改變你的生活

那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺?

第一講:為什么我們玩微信?

1. 通信

2. 社交

3. 營銷

4. 自我建設

第二講:如何玩好微信公眾號

一、微信公眾賬號的3種商業模式

1. 客戶銷售模式,如何快速獲得第一批忠誠粉絲

2. 資源整合模式,如何借別人的資源創造自己的財富

3. 資本運作模式,毅然拋棄典型的“猴王思維”

二、你的企業適合做微信營銷嗎與運營嗎?

1. 你的目標客戶營銷靠的是關系營銷還是產品(服務)營銷

2. 企業的產品是不是可以重復購買的產品。

3. 是不是很容易獲得很好的傳播,銷量是否依賴口碑效應。

三、微信訂閱號及服務號運營策略與方法

服務號的6大價值

1. 增加收入,節約成本

2. 快速有效地手機客戶反饋信息

3. 客戶管理

4. 形象相應和口碑效應

5. 增強企業的核心競爭力

6. 保證客戶與企業雙贏的重要基礎

第三講:微信營銷的5大核心步驟

定位:你的個性是什么?

流量:你的粉絲在哪里?

內容:你如何吸引你的粉絲?

活動:營銷活動如何開展?

微商:如何做好微商?

一、定位篇:塑造你的個性(逼格)

1. 什么是定位?

例:杭電蛋糕哥

2. 如何找到定位?

主要問自己四個問題:

1)我做什么?簡約思維(少即是多)。

2)我解決什么用戶痛點?

例:大花小花大笑花

3. 我和對手有什么不同?

1)獨有特色——人無我有

2)相對特色——人有我特

3)錯誤特色——人特我精

4. 用戶為什么喜歡我?

3. 找到品牌的關鍵詞,并取名

取名的技巧

1)企業:能快速傳播(品牌名)+目標關鍵詞原則+本地名稱。比如:北京新東方英語。

2)個人:公司名或品牌名、行業、主打產品名、職業、姓名

4. 頭像

1)企業標示,其實建議不要用,特別是個人號,因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離,用自己真實的頭像最容易建立信任。

2)個人形象

3)美女圖片

4)塑造微信

例:可樂家的定位

例:我的定位

5. 撰寫介紹文案

1)介紹文案:功能+行業+好處(賣點)+呼吁

6. 設計導航

1)滿足粉絲的需求。提供優惠或好處

2)幫助粉絲解決問題。咨詢、服務

3)為粉絲指路。引導粉絲方便交易或售后服務。

例:上海銀行微信導航

例:唯品會自定義菜單

二、流量篇:一切都是為了用戶

1. 什么是流量?

2. 獲取流量的工具

1)附近的人(精準加粉——生意與位置有關的行業)

例:萬元的哥蔣燁。

2)漂流瓶(廣泛擴散)

例:奇瑞汽車“奇瑞,感恩四百萬,新春聚劃算”抽獎活動

例:招商銀行的愛心漂流瓶

3)搖一搖(神秘感)

例:“搖錢樹”

4)LBS+O2O

例:食神搖搖

例:微信路況

例:招商銀行的小昭

例:大眾點評網

5)實用的服務+自定義功能

a使用的服務

例:一卡易

例:印美圖

例:印象筆記

例:手機網頁游戲

b自定義功能

-業務基礎信息(要切中用戶的痛點)

-與用戶的互動

-自動答復系統(哪些問題?)

-近期活動信息

例:酒店的自定義功能。

例:航班管家的自定義

例:房地產微信的自定義

練習:請根據企業自身特點設計自定義功能

3. 撰寫文章:文案=好奇心+信賴感+欲望

三、內容篇:吸粉的關鍵是精彩的內容

1. 關聯性(一致感)

例:杜蕾斯一直很幽默

例:可樂家:分享快樂分享愛

2. 趣味性(尖叫感)——尖叫、尖叫、再尖叫

1)標題要新穎:要引起人家的好奇心

2)首圖:圖文最好匹配,并不太提倡用性感照片,會有種被欺騙的感覺。

3)內容:要精彩,圖片要用的適當

例:富軍大米

3. 互動性(參與感)

1)答題法

例:it茶館

例:雕爺牛腩

例:印象舌尖的繞口令

2)測試法

3)專家法

4. 情感性(逼格感)

1)勵志法

2)逆觀點法

5. 功利性

1)利益誘惑法

2)曬單法

四、活動篇:如何開展事件營銷和病毒營銷?

1. 如何開展微信活動營銷

1)活動策劃前要預熱

2)借助節日開展促銷

a確定活動時間

b確定活動主題

c確定產品

d撰寫文案

例:我武俠主題的餐廳的構思

2. 不同行業如何利用微信活動提升盈利?

1)酒店行業

例:布丁酒店

2)房地產行業

例:藍鉆天成微信找狗

3)餐飲行業

例:牛當家

4)影視業

例:“明星互動”自定義

5)百貨業

例:銀泰百貨

6)家電類

例:小米手機

7)內衣類

例:華歌爾閨蜜養成記

8)旅游業

例:浪琴灣

五、微商:如何做好粉絲營銷

1. 什么是微商營銷

1)微商營銷建立個人品牌

2)如何設置微信朋友圈封面及介紹

a獨特賣點,擊中目標粉絲的心

b個人封面傳遞專家、權威的形象

c企業服務熱線、地址

3)朋友圈里面如何表達?

a企業產品

b自己的生活照

c幽默圖片

d能夠給讀者帶來較大的價值的圖片

e緊跟時事熱點

f發表于別人不同的觀點

g分享粉絲對產品評價及見證

4)朋友圈中關系建立的8種防范

a主動贊美一個粉絲

b每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論

c即時回答粉絲提出的問題

d多花時間和粉絲一對一溝通交流、互動

e展示真實的自己

5)朋友圈迅速增加好友的6種方法

a導入QQ和手機通訊錄好友

b借助媒體的力量

c找到大號推廣、借助大V的力量

例:黑蒜和茶

d讓粉絲曬單

e線下推廣

2. 如何找到你的客戶?

1)真正了解產品的價值

2)給目標客戶寫生(假設法)

練習:試著用假設法找到你的而目標客戶,并且畫出他的形象

3)找到目標客戶的核心需求

a目標客戶的夢想

b客戶額外的夢想

c客戶最大的障礙和困惑

4)目標客戶的購買能力

a客戶的家庭收入或者可控收入

b客戶每年的消費預算多少

3. 如何做好微商營銷?

1)魚餌營銷法(新用戶開拓):釣魚是魚餌重要還是魚線重要?

2)魚餌的構成

a感性體驗的產品

b理性的產品信息

c第三方客戶見證

3)魚餌送分法

例:金鳳成祥

例:酒店送景點門票

例:MILKA塊狀巧克力

a建立更多的溝通線

b找到你真正的忠實客戶

c讓客戶幫你口碑傳播

4)魚餌產品的設計

a魚餌產品

b信任產品

c利潤產品

例:哈佛艾克

例:凈水器

5)如何收集客戶數據

例:賣牛仔褲

6)從別人的魚塘去抓魚

例:印象舌尖的會員卡

例:布拉克家具的“魚餌整合術”

思考:想一想你應該去誰家的魚塘撈魚?

4. 鎖鏈營銷(用戶重復購買):客戶重復購買

1)明確鎖定客戶,了解客戶的購買能力

2)抓住用戶心理,設計重復購買的活動

a全套裝、全年裝

b會員卡

c充值卡

d套餐卡、折扣卡

e代金券

3)找到一個由頭,讓用戶愿意與你溝通

4)通過重復購買,讓用戶記住你的微店

例:賣鞋子的案例

例:餐廳的重復購買法

例:微信上送鮮花的求婚流程

5. 服務營銷法(用戶成為忠實粉絲):服務=幫助+關心+關注

1)服務營銷的步驟:微信朋友圈營銷的做法

a幫助

b關心

c關注

2)如何讓用戶感動

例:海底撈的10大特色服務

3)微信——客戶的CRM系統

a個人號的四大好處:廣告量、被動接受、點對點溝通方式(朋友營銷)、精準的大數據搜集

b流量、轉化率、重復購買率、轉介紹率、好評率

6. 鋼絲營銷法(客戶轉介紹):尋找人脈樞紐,以身心靈三個層面進行營銷

1)如何開展鋼絲營銷?

例:六度人脈關系理論

2)人性的三種驅動力

a利益驅動:贈送與其需求有關的東西

例:百花散

b關系驅動

c精神驅動

四、傅強《“互聯網+”時代下微信實戰兵法》課程收益

● 學習微信營銷基本知識,做好線上營銷;

● 手把手教會微信營銷的文案推廣

● 學會新用戶拓展、老用戶維護及老用戶轉化為粉絲的實戰營銷方法。

教學過程中運用大量生動且具有實戰意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發,講師語言生動幽默,多次達到“全場無尿點”的效果。

五、傅強《“互聯網+”時代下微信實戰兵法》課程特色 

課程時間:1-2天,6小時/天

課程對象:中層員工/基層員工

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